Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) — UMBRELIA

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les ventes réalisées par l’intermédiaire de la boutique en ligne UMBRELIA, accessible à l’adresse https://umbrelia.fr.

Elles concernent notamment les parapluies anti-tempête, parapluies pliants, parapluies automatiques, parapluies compacts, parapluies de protection UV, accessoires et produits associés proposés sur le site.

Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

1. Identité du vendeur

La boutique est exploitée sous le nom commercial UMBRELIA par :

Louis Poreno
Entrepreneur individuel
SIRET : 921 298 156 00046

Adresse :
2 Rue du Bourdillat
33170 Gradignan
France

Site internet : https://umbrelia.fr
E-mail : contact@umbrelia.fr
Téléphone : 07 56 97 90 79

Les informations complémentaires concernant l’éditeur de la boutique sont disponibles dans les Mentions légales du site.

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent aux commandes de produits proposées sur la boutique UMBRELIA et conclues avec des consommateurs.

Le client déclare disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure le contrat.

Les éventuelles conditions particulières applicables à certains produits sont précisées sur leurs fiches respectives.

3. Caractéristiques des produits

UMBRELIA présente les caractéristiques essentielles de ses produits sur les fiches correspondantes afin de permettre au client d’en prendre connaissance avant son achat.

Le client est invité à consulter attentivement notamment :

La description du produit.
Ses dimensions, ouvert et fermé.
Son poids.
Ses matériaux et finitions.
Son système d’ouverture et de fermeture.
Ses caractéristiques techniques.
Ses éventuelles propriétés de résistance au vent.
Ses éventuelles caractéristiques de protection contre les UV.
Ses conditions d’utilisation et d’entretien.
Les éventuelles consignes de sécurité.

Les photographies et illustrations sont destinées à présenter les produits aussi fidèlement que possible.

De légères différences de couleur ou de rendu peuvent notamment apparaître selon l’écran utilisé ou les conditions d’éclairage.

Ces différences ne sauraient toutefois porter sur les caractéristiques essentielles contractuellement annoncées du produit.

Les indications concernant la résistance au vent ou la protection UV correspondent aux caractéristiques annoncées pour chaque modèle et ne constituent pas une garantie de protection absolue dans toutes les conditions.

4. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur la boutique au moment de la commande.

Les prix sont présentés avec les taxes applicables lorsque celles-ci doivent être incluses conformément à la réglementation.

Les éventuels frais de livraison ou autres frais applicables sont communiqués au client avant la validation définitive et le paiement de sa commande.

UMBRELIA peut modifier ses prix à tout moment.

Toute modification est sans incidence sur une commande déjà valablement conclue.

En cas d’erreur manifeste concernant un prix affiché, UMBRELIA pourra contacter le client afin de régulariser la situation conformément à la réglementation applicable.

5. Processus de commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant la validation définitive, il peut vérifier :

Les produits sélectionnés.
Leurs quantités.
Leurs prix.
Les éventuelles options sélectionnées.
Les éventuels frais applicables.
Son adresse de facturation.
Son adresse de livraison.

Le client peut corriger d’éventuelles erreurs avant de confirmer sa commande.

La commande est conclue après accomplissement des différentes étapes prévues sur le site, acceptation des présentes CGV selon la procédure proposée et validation du paiement, conformément à la réglementation applicable.

Une confirmation de commande est ensuite adressée au client par voie électronique.

Le client doit fournir des informations exactes, complètes et à jour permettant le traitement de sa commande.

6. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Si un produit devient exceptionnellement indisponible après la validation d’une commande, UMBRELIA en informera le client dans les meilleurs délais.

Selon la situation, une solution appropriée pourra notamment être proposée, telle qu’un produit alternatif avec l’accord du client ou l’annulation de la commande concernée.

Lorsque la commande ne peut finalement pas être exécutée et qu’elle a déjà été payée, les sommes dues au client seront remboursées conformément à la réglementation applicable.

7. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont présentés au client lors du passage de la commande.

Le client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.

Les transactions sont traitées au moyen des solutions de paiement sécurisées proposées sur notre boutique.

UMBRELIA et ses prestataires peuvent mettre en œuvre les contrôles nécessaires à la prévention de la fraude et à la sécurisation des transactions.

Une commande peut notamment être suspendue ou annulée en cas de refus de paiement, de paiement incomplet ou de suspicion légitime de fraude, dans les limites prévues par la réglementation.

8. Préparation et livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande.

Le client doit vérifier attentivement l’exactitude de cette adresse avant de confirmer son achat.

Pour les commandes à destination de la France métropolitaine :

Délai habituel de préparation : 1 jour ouvré.
Délai habituel de livraison après expédition : 2 à 5 jours ouvrés.
Délai global habituel : 3 à 6 jours ouvrés.

Ces délais correspondent aux estimations habituelles de notre boutique.

Lorsqu’une date ou un délai différent est expressément communiqué au client lors de sa commande, cette information s’applique à la commande concernée.

Les modalités détaillées sont disponibles dans notre Politique d’expédition et de livraison.

UMBRELIA reste tenue de respecter les dispositions légales relatives aux délais de livraison, y compris les recours du consommateur en cas de retard ou de défaut de livraison.

9. Réception de la commande

À réception de sa commande, le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits.

Si un parapluie, un accessoire ou tout autre produit reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à celui commandé, le client peut contacter :

contact@umbrelia.fr

Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé de transmettre :

Le numéro de commande.
Une description du problème.
Des photographies du colis lorsque celui-ci est endommagé.
Des photographies ou vidéos du produit concerné lorsque cela est utile.

Cette procédure ne prive pas le consommateur de ses droits légaux.

10. Droit de rétractation — 14 jours

Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.

Lorsque plusieurs biens faisant partie d’une même commande sont livrés séparément, le point de départ du délai est déterminé conformément aux dispositions légales applicables.

Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit informer UMBRELIA de sa décision par une déclaration claire et non équivoque adressée à :

contact@umbrelia.fr

Le consommateur peut également utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes CGV.

L’envoi de la demande avant l’expiration du délai légal suffit à respecter le délai de rétractation.

11. Retour des produits

Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le consommateur dispose du délai légal de 14 jours pour renvoyer le produit.

UMBRELIA accepte, conformément à sa Politique de retours et de remboursements, les retours éligibles de produits défectueux et non défectueux.

Les produits doivent être retournés correctement protégés et dans un état conforme aux conditions applicables au retour.

Le consommateur peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification.

L’absence d’emballage d’origine ne supprime pas, à elle seule, le droit légal de rétractation.

12. Frais de retour

Pour les retours éligibles effectués conformément à la procédure UMBRELIA :

Une étiquette de retour prépayée est fournie gratuitement.

Le retour peut être effectué selon les instructions communiquées par notre service client, notamment en point de dépôt ou par envoi postal.

Aucuns frais de remise en stock ne sont appliqués.

Pour bénéficier de l’étiquette prépayée, le client est invité à contacter UMBRELIA afin d’obtenir les instructions de retour appropriées :

contact@umbrelia.fr

Les frais engagés par le client lorsqu’il choisit de retourner le produit de sa propre initiative, en dehors de la procédure communiquée, ne sont pas nécessairement remboursables, sous réserve des dispositions légales applicables.

Cette procédure ne doit pas faire obstacle à l’exercice du droit légal de rétractation.

13. Remboursement après rétractation

Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, UMBRELIA rembourse les sommes dues conformément aux dispositions légales applicables.

Le remboursement doit intervenir dans le délai légal maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle UMBRELIA est informée de la décision de rétractation, sous réserve de la possibilité légale de différer ce remboursement jusqu’à récupération du produit ou réception d’une preuve de son expédition.

En cas de rétractation portant sur l’intégralité de la commande, les frais de livraison standard initialement payés sont également remboursés conformément à la réglementation.

Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés dans les cas prévus par la loi.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès permettant l’utilisation d’un autre moyen sans frais supplémentaires pour le consommateur.

Après réception et vérification du retour, notre délai cible de traitement du remboursement est de 5 jours, dans le respect des délais légaux.

Un délai bancaire supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse sur le compte du client.

14. Échanges

UMBRELIA accepte les échanges, sous réserve du respect des conditions applicables et de la disponibilité du produit souhaité.

Pour demander un échange, le client doit contacter :

contact@umbrelia.fr

Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que le produit concerné.

Si le produit souhaité n’est plus disponible, une autre solution pourra être proposée conformément à la situation et aux droits du client.

15. Produits personnalisés et exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits ou situations expressément exclus par la réglementation.

Cela peut notamment concerner les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Ainsi, un parapluie faisant l’objet d’une personnalisation véritablement spécifique à la demande du client peut, lorsque les conditions légales sont réunies, relever d’une exception au droit de rétractation.

Le simple fait qu’un parapluie soit préparé ou commandé auprès d’un fournisseur après la commande ne signifie pas automatiquement que le droit de rétractation est exclu.

Toute exclusion sera appliquée uniquement lorsque les conditions légales correspondantes sont effectivement réunies.

16. Garantie légale de conformité

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Pour les biens neufs, cette garantie peut être mise en œuvre pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, conformément aux dispositions légales.

Lorsqu’un produit présente un défaut de conformité couvert par cette garantie, le consommateur dispose des recours prévus par la réglementation, notamment la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement lorsque les conditions légales sont réunies.

Lorsque ces solutions sont impossibles ou dans les autres situations prévues par la loi, une réduction du prix ou la résolution du contrat peut notamment être possible.

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par UMBRELIA.

Pour toute demande :

contact@umbrelia.fr

17. Garantie contre les vices cachés

Le client bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés, prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Lorsque les conditions légales sont réunies, le client dispose des recours prévus par la législation applicable, notamment la possibilité de demander l’annulation de la vente ou une réduction du prix.

L’action doit être engagée dans les délais prévus par la loi.

Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de la période de retour de 14 jours.

18. Utilisation et sécurité des produits

Les produits commercialisés par UMBRELIA, notamment les parapluies anti-tempête, pliants et automatiques, doivent être utilisés conformément à leur destination normale et aux éventuelles instructions fournies.

Il convient notamment :

De respecter les instructions d’ouverture et de fermeture.
De ne pas forcer un mécanisme bloqué.
De manipuler les baleines, les embouts et les poignées avec précaution.
De veiller à disposer d’un espace suffisant lors de l’ouverture du parapluie.
De ne pas orienter le mécanisme d’ouverture automatique vers une personne.
De respecter les éventuelles recommandations concernant l’entretien et le séchage de la toile.
De ne pas utiliser un produit présentant un dommage susceptible d’affecter sa sécurité.
De ne pas exposer volontairement un parapluie à des conditions dépassant ses caractéristiques annoncées.

Concernant les parapluies anti-tempête :

Certains modèles sont conçus pour offrir une résistance renforcée au vent. Toutefois, aucun parapluie ne peut garantir une protection absolue contre les rafales extrêmes ou les conditions météorologiques dangereuses.

En cas de tempête violente ou d’orage, l’utilisateur doit privilégier sa sécurité et respecter les recommandations des autorités.

Concernant les parapluies anti-UV :

Les caractéristiques de protection contre les UV sont celles annoncées pour le modèle concerné.

L’utilisation d’un parapluie anti-UV ne remplace pas l’ensemble des précautions recommandées pour se protéger d’une exposition solaire excessive.

Toute utilisation contraire à la notice, aux consignes de sécurité ou à la destination normale du produit peut présenter un risque pour les personnes et les biens.

Aucune disposition du présent article ne limite les garanties ou responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues.

19. Responsabilité

UMBRELIA est responsable de l’exécution de ses obligations conformément à la réglementation applicable.

UMBRELIA ne saurait toutefois être tenue responsable d’un dommage exclusivement imputable à une utilisation manifestement incorrecte du produit, au non-respect des instructions de sécurité ou à une utilisation contraire à sa destination normale, sous réserve des dispositions légales impératives.

Aucune disposition des présentes CGV ne vise à exclure ou limiter un droit ou une responsabilité lorsqu’une telle exclusion ou limitation est interdite par la loi.

20. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et de l’utilisation de la boutique sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation applicable, notamment au RGPD.

Le responsable du traitement est :

Louis Poreno — Entrepreneur individuel
Nom commercial : UMBRELIA

Pour toute demande relative aux données personnelles :

contact@umbrelia.fr

21. Force majeure

Aucune partie ne pourra être tenue responsable d’un manquement directement imputable à un événement constituant un cas de force majeure dans les conditions prévues par la législation française.

Cette disposition s’applique sans préjudice des droits impératifs dont bénéficie le consommateur.

22. Réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter :

UMBRELIA — Service client

E-mail : contact@umbrelia.fr
Téléphone : 07 56 97 90 79

Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé d’indiquer le numéro de commande concerné.

Nous nous efforçons de traiter chaque demande dans les meilleurs délais.

23. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions applicables, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à UMBRELIA et en l’absence de résolution satisfaisante du litige, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève UMBRELIA, dans les conditions prévues par la réglementation.

Coordonnées du médiateur de la consommation :

Nom : À compléter après adhésion
Adresse : À compléter
Site internet : À compléter

Ces informations doivent être renseignées avant la publication définitive des CGV.

24. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité UMBRELIA afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le consommateur peut notamment recourir au médiateur de la consommation compétent dans les conditions prévues ci-dessus.

Le litige peut ensuite être porté devant la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.

Les dispositions impératives de protection accordées aux consommateurs demeurent pleinement applicables.